Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 90 giorni: hai 90 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiederne la restituzione.

Per poter effettuare il reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (mai usato e con la confezione originale intatta). Trattandosi di un prodotto destinato all'applicazione diretta su pelle e indumenti, non accettiamo resi di articoli che mostrino segni di utilizzo. È inoltre necessario esibire lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per avviare la procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo blomek257@gmail.com.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all'indirizzo blomek257@gmail.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se la penna smacchiatrice dovesse risultare difettosa, danneggiata, con perdite di liquido o se dovessi ricevere il colore sbagliato; in questo modo potremo valutare il problema e risolvere la situazione.

Eccezioni / articoli non restituibili

Trattandosi di un prodotto per la cura della persona destinato all'applicazione diretta, non accettiamo resi di articoli aperti o usati, salvo in presenza di un difetto di fabbricazione accertato. Non si accettano inoltre resi di articoli acquistati in saldo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere il colore desiderato è restituire l'articolo in tuo possesso (senza averlo aperto) e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per il colore desiderato.

Periodo di ripensamento di 14 giorni (Unione Europea)

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare l'ordine o di restituirlo entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione, a condizione che il prodotto non sia stato aperto o utilizzato. Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la banca o l'istituto emittente della carta di credito elaborino e contabilizzino il rimborso. Se sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo blomek257@gmail.com.