Polityka zwrotu kosztów
Tenemos una política de devolución de 90 días, es decir, dispones de 90 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y sin abrir, con su embalaje original, para que se admita su devolución. Por tratarse de un producto de aplicación directa sobre la piel y la ropa, no se aceptan devoluciones de unidades que muestren señales de uso. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección blomek257@gmail.com.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección blomek257@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el Lápiz Quitamanchas está defectuoso, dañado, gotea o si recibes un color equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Por ser un producto de cuidado personal y de aplicación directa, no se aceptan devoluciones de unidades abiertas o usadas, salvo defecto de fábrica comprobado. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir el color que buscas es devolver el artículo que tienes (sin abrir) y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del color nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, siempre que el producto no haya sido abierto ni usado.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección blomek257@gmail.com.